洞察与研究

好机制，远胜好大脑

创建时间：2022-09-23 17:26

好的企业机制能推动创新和迭代，激活组织智力，保障决策理性。机制如何建立、优化？看看今天的文章就全明白了。在近期的伟事达小组会演讲环节，刘向明老师为组员做了《管理的演化》主题分享，风趣而系统地介绍了管理的六个横向板块：作业、岗位、流程、结构、机制和文化。每一部分都有独到见地，并富有极大的启发和实操指南价值。本文是第五个模块“机制”的摘编，供大家参考。

正文：2490字

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来源：伟事达内部分享《管理的演化-机制》

作者：刘向明

编辑：Elsa

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如何定义机制（Constitution），可以说，机制是保证系统目标优于局部目标的组织安排。比如，生命体的自主神经系统就是一种超越意图的机制，保证了情景式的意图能服从于永恒的生命追求，而企业的组织机制，则是保证管理意图和战略意图服从于基业长青的长期追求。

我们用G-I-V-E这四个首字母缩写，先来概括机制的四个原理。

生命保障 Guarantee

基础功能不受意图影响，具有超意图的生命力

大家发现没有？人体里面跟生命时刻相关的事情大脑都不管。心脏怎么干活大脑是不管的，为什么？保障生命需要超越意图，因为意图是不靠谱的。万一昨天我喝大了，觉得这人生不好不想活了怎么办？心脏马上停止跳动？显然不是这样。心脏继续跳它的，而你明天早上八成又乐呵了。在一个企业里，CEO这一个角色也跟意图类似，是“不靠谱”的，所以公司很多事情 CEO应该减少控制。

哪些功能影响生死？把它们从CEO的决策里面剥离出来，组建董事会，由董事会决定，这样才能保证企业的基本运行安全。

功能区隔 Isolation

功能单元与意图单元分离，具有超意图的稳定性

我们可以给皮肤消毒，但不能给大脑消毒、消炎。我们打青霉素大脑不吸收，因为有脑血屏障。屏障的目的就是让很多事情不能遍布全身。

对于公司来说，就是不必让所有事情都全员参与。哪些功能超越意图、不需要人人参与的，后台操作就可以了。大家可以慢慢学会房地产开发的模式，专业的事情交给专业的公司，企业只做整合，懂得是怎么回事就可以。

客户价值 Value

价值指向不受意图影响，具有超意图的战略性

心理学家发现一个很有意思的现象，让受试者看一个画面：稀树草原、缓坡的上坡位置、干净的水，结果所有人都觉得很舒服。因为人就喜欢生活在这样的环境里面。稀树草原让视线很清晰，可以看到没有狼没有老虎躲着，水很干净，狼过来之后也打不过我，因为在上坡我有地势优势，这个地方我可以长期居住。然后心理学家让一直在沙漠附近生活的人看这张图片，他们也觉得美。这说明美是用基因印在我们的生命里的。

一个公司的价值观不能由CEO说了算，应该印在公司的基因里。哪些价值超越个人任期，就成立委员会，写进企业的基因。像沃尔玛有个员工权益委员会，任何人遭遇不公平对待都可以到员工权益委员会去说，比如说“上级欺负我了”，这就超越了上级的概念。在沃尔玛，不能称呼“下属”、“手下”，甚至“员工”，只能称呼“同事”。通过这点，我们可以看到这家企业对人才的尊重。当人被尊重，就会觉得自己能做成很多事儿。

紧急相应 Emergency

紧急反应不受意图影响，具有超意图的及时性

假如我的手碰到了火，手会告诉大脑：“兄弟我被烧了，下个命令叫我收回来。”如果大脑说：“我困了想睡觉，你先烧一会儿”，那这只手就烧没了。所以很多事情最好是不需要CEO做决策的，他做决策要花时间，但影响就在一旁发生着。保障有需要时直接反馈，这就是机制要做到的事情。

哪些事情需要快速响应，不需要请示，把它设计成快车道。