洞察与研究

公司大幅裁员，CEO该怎么办？

创建时间：2023-10-27 15:37

企业CEO如何面对大规模裁员？

 

来源 | 伟事达官网

编译 | Yuki

正文 | 1201字 

阅读时长 | 约3分钟

 

 

 

 

大规模裁员是非常痛苦的，直到经历了，你才会意识到它对你的影响。
“我的教练非常善于帮助我看到大局，关注正在发生的变化中积极的一面，而不是总在消极中生闷气。与教练谈论我所经历的那些艰难让我愈发确定，我加入伟事达小组的价值巨大。”
—— Sandy Murphy 桑迪•墨菲

 

CEO们常说“高处不胜寒”，因为当一个领导是很大的挑战。它可能会让人精疲力尽，破坏你的自信，质疑自己的信念。特别是在公司运营的困难时期，情况会更糟。

 
这是桑迪•墨菲(Sandy Murphy)在成立Cxstomer公司两年后的发现。Cxstomer是一家总部位于美国俄亥俄州都柏林的联络中心外包公司，专门从事客户服务和销售支持。
2022年7月，墨菲的一位客户宣布大幅裁员，裁员员工数占员工总数的50%以上。通常，Cxstomer雇佣个人为客户提供支持服务，当一家客户缩小生产规模时，Cxstomer会尝试将这批员工转为其他客户工作。但如果其他客户也消化不了这些员工，墨菲就不得不解雇他们。
虽说作为一名行业资深人士，墨菲知道员工人数上下浮动是常见现象。但这次却是她作为自创公司首席执行官第一次处理这个棘手的问题。过去，她已经与员工们建立了密切关系，她的核心使命是改善客户服务专业人员的待遇。但现在，她却不得不面对裁掉他们的糟糕处境。
大规模裁员让墨菲心烦意乱。她回忆到：“当时的处境很艰难。我不知道该怎么办，我一直在消极地回旋，没法儿跟家人和朋友讲自己的真实感受，我觉得非常孤独。“
当时，墨菲加入伟事达会员仅四个月，她向自己所在的小组寻求帮助。小组成员跟她充分共情，同时也支持她带领公司团队承担起该有的责任。
墨菲的教练Perry Maughmer建议在伟事达全球社区上发帖求助。很快得到了其他CEO们的支持。
一位小组成员，佐治亚州亚特兰大一家人事机构的CEO，提议帮助被裁员的员工找到新工作。另一名成员将墨菲的故事告诉了一位外部高管，这位高管恰好需要人手，他聘请了墨菲公司裁掉的几位员工。
墨菲对此十分感激：“伟事达创造了一个安全空间，可以分享你的困难。同时也非常欢迎你与他人分享自己的经验和最佳实践。”
与领英(LinkedIn)等其它类似的平台相比，伟事达组员能以不那么‘公开’的形式提问，在领英(LinkedIn)中，你可能不想分享一些敏感或私人的东西。
一直以来，墨菲都与她的教练积极沟通，通过一对一的会议来处理各种问题。“我的教练非常善于帮助我看到大局，关注正在发生的变化中积极的一面，而不是总在消极中生闷气。与教练谈论我所经历的那些艰难让我愈发确定，我加入伟事达小组的价值巨大。”除了为实现她的使命——尊重客户、服务好客户外，墨菲最大的收获是：领导者承认做出艰难决定是痛苦的，这并不自私。“大规模裁员是非常痛苦的。”她说，“你永远不会了解它，也不会意识到它对你的心灵的影响，直到你经历了它。”
幸运的是，要求裁员的同一家客户而今需要帮助，这让Cxstomer又带回了大约25%的当初解雇的员工。墨菲说：“尽管去年我们经历了艰难时期，但剩下的员工仍保持顽强的精神，努力工作，这让我们赢得了最终的胜利。” 
 
 
 

点击阅读原文，了解伟事达中国

 

查找相关文章

加入我们的时事通讯，随时了解最新信息，绝不会错过

任何资源。

相关文章

准备好离成功更进一步吗？

来看看我们的会员在他们面对重大挑战时如通过参加伟事达私董会作出关键性决定以及探索更大的机会。

更多详情伟事达小组会 뀠
版权所有©上海老椅子管理顾问合伙企业（有限合伙） VISTAGE
隐私政策

关于伟事达：

伟事达会员：

伟事达教练：

智库：

活动：

伟事达中国办公室：

地址：上海市黄浦区天津路180号应氏大厦1505室
电话：86 17621752951